{"id":2715,"date":"2026-01-07T16:23:18","date_gmt":"2026-01-07T14:23:18","guid":{"rendered":"https:\/\/booking.explore.brussels\/?page_id=2715"},"modified":"2026-03-06T12:57:27","modified_gmt":"2026-03-06T10:57:27","slug":"instructions-for-use","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/booking.explore.brussels\/en\/mode-emploi\/","title":{"rendered":"Instructions for use"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2715\" class=\"elementor elementor-2715\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a19bdc4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a19bdc4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50c0ac1 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"50c0ac1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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https:\/\/booking.explore.brussels\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/13-basiliaue-de-koekelberg-sophie-voituron-800x533.jpg 800w, https:\/\/booking.explore.brussels\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/13-basiliaue-de-koekelberg-sophie-voituron.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">\u00a9Sophie Voituron<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-swiper-button elementor-swiper-button-prev\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Pr\u00e9c\u00e9dent\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-eicon-chevron-left\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M646 125C629 125 613 133 604 142L308 442C296 454 292 471 292 487 292 504 296 521 308 533L604 854C617 867 629 875 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elementor-widget-divider\" data-id=\"e6e6b5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c22610 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6c22610\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e14953 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0e14953\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Comment r\u00e9server ?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-87b0bd7 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"87b0bd7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;multiple&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1420\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1420\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> A partir de quand puis-je r\u00e9server ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-down\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119 8 8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248S393 8 256 8zm0 448c-110.5 0-200-89.5-200-200S145.5 56 256 56s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200zm-32-316v116h-67c-10.7 0-16 12.9-8.5 20.5l99 99c4.7 4.7 12.3 4.7 17 0l99-99c7.6-7.6 2.2-20.5-8.5-20.5h-67V140c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-right\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256C504 119 393 8 256 8S8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248zm-448 0c0-110.5 89.5-200 200-200s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200S56 366.5 56 256zm72 20v-40c0-6.6 5.4-12 12-12h116v-67c0-10.7 12.9-16 20.5-8.5l99 99c4.7 4.7 4.7 12.3 0 17l-99 99c-7.6 7.6-20.5 2.2-20.5-8.5v-67H140c-6.6 0-12-5.4-12-12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1420\" class=\"elementor-element elementor-element-73cb7bb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"73cb7bb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5fc799 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c5fc799\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9servations ouvrent g\u00e9n\u00e9ralement le <strong>premier mardi de f\u00e9vrier<\/strong> \u00e0 <strong>14h00<\/strong>. Pour \u00eatre tenu\u00b7e au courant, <a href=\"#newsletter\">inscrivez-vous \u00e0 notre newsletter<\/a>.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous d\u00e9sirez r\u00e9server en avance et soutenir notre association, <a href=\"https:\/\/www.explore.brussels\/nous-soutenir\/\">rejoignez les <strong>Ami\u00b7es d\u2019Explore<\/strong>.<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1421\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1421\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quelles sont les \u00e9tapes pour r\u00e9server ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-down\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119 8 8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248S393 8 256 8zm0 448c-110.5 0-200-89.5-200-200S145.5 56 256 56s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200zm-32-316v116h-67c-10.7 0-16 12.9-8.5 20.5l99 99c4.7 4.7 12.3 4.7 17 0l99-99c7.6-7.6 2.2-20.5-8.5-20.5h-67V140c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-right\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256C504 119 393 8 256 8S8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248zm-448 0c0-110.5 89.5-200 200-200s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200S56 366.5 56 256zm72 20v-40c0-6.6 5.4-12 12-12h116v-67c0-10.7 12.9-16 20.5-8.5l99 99c4.7 4.7 4.7 12.3 0 17l-99 99c-7.6 7.6-20.5 2.2-20.5-8.5v-67H140c-6.6 0-12-5.4-12-12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1421\" class=\"elementor-element elementor-element-d13a483 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d13a483\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aeb28fb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aeb28fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Acc\u00e9dez \u00e0 la page des r\u00e9servations : <a href=\"https:\/\/booking.explore.brussels\/shop\/\">https:\/\/booking.explore.brussels\/shop\/<\/a><\/li><li>Choisissez la ou les visites que vous souhaitez ajouter \u00e0 votre panier. Une fois votre premier choix effectu\u00e9, vous disposez de 1h00 pour cl\u00f4turer votre r\u00e9servation. <strong>Attention<\/strong> : vous ne pouvez pas r\u00e9server de visites pour les horaires en rupture de stock.\u00a0<\/li><li>S\u00e9lectionnez le nombre de personnes participant \u00e0 la visite. Pour les tarifs r\u00e9duits, <a href=\"https:\/\/www.banad.brussels\/infos-pratiques\/#tarifs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rendez-vous sur cette page<\/a>.\u00a0<\/li><li>Quand vos choix sont effectu\u00e9s, cliquez sur \u00ab\u00a0Terminer ma commande\u00a0\u00bb.\u00a0<\/li><li>Encodez vos informations personnelles. Votre <strong>Nom<\/strong>, <strong>Pr\u00e9nom<\/strong>, <strong>Pays\/r\u00e9gion<\/strong>, <strong>Adresse<\/strong>, <strong>Code postal<\/strong>, <strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong> et <strong>Adresse e-mail<\/strong> sont obligatoires. Ces informations nous permettent de vous envoyer votre ticket, de confirmer votre commande et de vous recontacter en cas de besoin.<\/li><li>Lors de cette \u00e9tape, vous pouvez vous inscrire \u00e0 notre Newsletter ainsi que celles de nos associations partenaires (ARAU, Arkadia, Bruxelles Bavard et Pro Velo).\u00a0<\/li><li>Vous pouvez aussi choisir de <strong>cr\u00e9er un compte<\/strong> ou de rester un \u00ab\u00a0invit\u00e9\u00a0\u00bb. Cr\u00e9er un compte vous permet d&rsquo;avoir facilement acc\u00e8s au r\u00e9capitulatif de votre commande par la suite.\u00a0<\/li><li>Choisissez votre mode de paiement et suivez les \u00e9tapes demand\u00e9es par les services de paiement.<\/li><li>Si votre paiement est bien re\u00e7u, vous serez redirig\u00e9 vers le r\u00e9capitulatif de votre commande.\u00a0<\/li><\/ol><p><strong>A partir de la date d&rsquo;ouverture des r\u00e9servations<\/strong>, afin de faciliter la gestion de vos commande, nous vous conseillons de <strong>cr\u00e9er un compte<\/strong> avant ou pendant votre r\u00e9servation. Un mot de passe vous sera automatiquement envoy\u00e9 sur votre bo\u00eete mail et vous pouvez le modifier en acc\u00e9dant \u00e0 votre <a href=\"https:\/\/booking.explore.brussels\/my-account\/edit-account\/\">Espace Compte<\/a>.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1422\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1422\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Combien de personnes puis-je inscrire pour une visite ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-down\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119 8 8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248S393 8 256 8zm0 448c-110.5 0-200-89.5-200-200S145.5 56 256 56s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200zm-32-316v116h-67c-10.7 0-16 12.9-8.5 20.5l99 99c4.7 4.7 12.3 4.7 17 0l99-99c7.6-7.6 2.2-20.5-8.5-20.5h-67V140c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-right\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256C504 119 393 8 256 8S8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248zm-448 0c0-110.5 89.5-200 200-200s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200S56 366.5 56 256zm72 20v-40c0-6.6 5.4-12 12-12h116v-67c0-10.7 12.9-16 20.5-8.5l99 99c4.7 4.7 4.7 12.3 0 17l-99 99c-7.6 7.6-20.5 2.2-20.5-8.5v-67H140c-6.6 0-12-5.4-12-12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1422\" class=\"elementor-element elementor-element-cd273bc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"cd273bc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd21dd8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cd21dd8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les r\u00e9servations se font pour <strong>5 personnes maximum \u00e0 la fois<\/strong>.\u00a0<\/p><p>Cette limite de 5 personnes a \u00e9t\u00e9 choisie par Explore.Brussels pour permettre au plus de personnes possible de participer \u00e0 cet \u00e9v\u00e9nement exceptionnel qu&rsquo;est le BANAD Festival.<\/p><p>Le nombre de personnes doit \u00eatre le m\u00eame pour toutes les visites d&rsquo;une r\u00e9servation.\u00a0\u00a0<\/p><p>Pour une visite de groupe, veuillez consulter notre page <a href=\"https:\/\/banad.brussels\/visites-de-groupe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Visites de groupe<\/a>.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1423\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1423\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment choisir ses visites ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-down\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119 8 8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248S393 8 256 8zm0 448c-110.5 0-200-89.5-200-200S145.5 56 256 56s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200zm-32-316v116h-67c-10.7 0-16 12.9-8.5 20.5l99 99c4.7 4.7 12.3 4.7 17 0l99-99c7.6-7.6 2.2-20.5-8.5-20.5h-67V140c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-right\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256C504 119 393 8 256 8S8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248zm-448 0c0-110.5 89.5-200 200-200s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200S56 366.5 56 256zm72 20v-40c0-6.6 5.4-12 12-12h116v-67c0-10.7 12.9-16 20.5-8.5l99 99c4.7 4.7 4.7 12.3 0 17l-99 99c-7.6 7.6-20.5 2.2-20.5-8.5v-67H140c-6.6 0-12-5.4-12-12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1423\" class=\"elementor-element elementor-element-ebf255d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ebf255d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c79fa5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0c79fa5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous souhaitez suivre plusieurs visites durant la m\u00eame journ\u00e9e, n&rsquo;oubliez pas, pour \u00e9tablir votre programme, de prendre en consid\u00e9ration les distances entre les lieux, votre moyen de d\u00e9placement escompt\u00e9 et, selon vos choix, la fr\u00e9quence des transports en commun ou les difficult\u00e9s de stationnement. Gardez \u00e0 l&rsquo;esprit qu&rsquo;en cas de retard de plus de cinq minutes, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la visite vous sera refus\u00e9 et votre place est susceptible d&rsquo;\u00eatre revendue.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1424\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1424\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Combien de temps puis-je garder ma r\u00e9servation dans le panier ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-down\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119 8 8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248S393 8 256 8zm0 448c-110.5 0-200-89.5-200-200S145.5 56 256 56s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200zm-32-316v116h-67c-10.7 0-16 12.9-8.5 20.5l99 99c4.7 4.7 12.3 4.7 17 0l99-99c7.6-7.6 2.2-20.5-8.5-20.5h-67V140c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-right\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256C504 119 393 8 256 8S8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248zm-448 0c0-110.5 89.5-200 200-200s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200S56 366.5 56 256zm72 20v-40c0-6.6 5.4-12 12-12h116v-67c0-10.7 12.9-16 20.5-8.5l99 99c4.7 4.7 4.7 12.3 0 17l-99 99c-7.6 7.6-20.5 2.2-20.5-8.5v-67H140c-6.6 0-12-5.4-12-12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1424\" class=\"elementor-element elementor-element-945020e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"945020e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c836fa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c836fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En vous connectant sur le site de r\u00e9servation, une <strong>file d&rsquo;attente<\/strong> est cr\u00e9\u00e9e afin d&rsquo;\u00e9viter les perturbations ou les bugs dus au nombre trop \u00e9lev\u00e9 de personnes simultan\u00e9ment en ligne.<\/p><p>Une fois votre premi\u00e8re r\u00e9servation ajout\u00e9e dans votre panier, vous aurez <strong>6<\/strong><b>0 minutes <\/b>pour effectuer et payer votre commande.<\/p><p>Pourquoi ? Car pendant ces 60 minutes, les places sont pr\u00e9-r\u00e9serv\u00e9es pour vous et vous sont donc garanties en cas de confirmation de commande.<\/p><p>Nous sommes conscient\u00b7es que ce compte \u00e0 rebours peut \u00eatre stressant. C&rsquo;est cependant le meilleur moyen pour pouvoir vous attribuer les visites que vous avez pr\u00e9-r\u00e9serv\u00e9es tout en permettant \u00e0 d&rsquo;autres visiteur\u00b7euses de faire de m\u00eame.<\/p><p>Ne cliquez jamais sur la fl\u00e8che de retour de votre navigateur lors de votre r\u00e9servation, au risque de perdre votre commande, comme dans tout syst\u00e8me d&rsquo;e-commerce. Des boutons de retour sont pr\u00e9vus \u00e0 cet effet dans le site m\u00eame.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1425\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1425\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment recevoir une confirmation de r\u00e9servation ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-down\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119 8 8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248S393 8 256 8zm0 448c-110.5 0-200-89.5-200-200S145.5 56 256 56s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200zm-32-316v116h-67c-10.7 0-16 12.9-8.5 20.5l99 99c4.7 4.7 12.3 4.7 17 0l99-99c7.6-7.6 2.2-20.5-8.5-20.5h-67V140c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-arrow-alt-circle-right\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256C504 119 393 8 256 8S8 119 8 256s111 248 248 248 248-111 248-248zm-448 0c0-110.5 89.5-200 200-200s200 89.5 200 200-89.5 200-200 200S56 366.5 56 256zm72 20v-40c0-6.6 5.4-12 12-12h116v-67c0-10.7 12.9-16 20.5-8.5l99 99c4.7 4.7 4.7 12.3 0 17l-99 99c-7.6 7.6-20.5 2.2-20.5-8.5v-67H140c-6.6 0-12-5.4-12-12z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1425\" class=\"elementor-element elementor-element-f6cf465 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f6cf465\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-556f7bd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"556f7bd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Des mails de confirmation sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement. Si vous ne les avez pas re\u00e7us, v\u00e9rifiez dans vos courriers ind\u00e9sirables.<\/p><p>Un premier mail vous informe simplement que votre commande est bien enregistr\u00e9e dans le syst\u00e8me et que nous sommes en attente de votre paiement avant de vous confirmer que votre commande est ex\u00e9cut\u00e9e. La confirmation que votre paiement a bien \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 fait l&rsquo;objet du second mail.<\/p><p>Un dernier mail vous est envoy\u00e9 automatiquement et directement par la soci\u00e9t\u00e9 Mollie, qui g\u00e8re la plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"A partir de quand puis-je r\\u00e9server ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les r\\u00e9servations ouvrent g\\u00e9n\\u00e9ralement le premier mardi de f\\u00e9vrier \\u00e0 14h00. Pour \\u00eatre tenu\\u00b7e au courant, inscrivez-vous \\u00e0 notre newsletter.\\u00a0Si vous d\\u00e9sirez r\\u00e9server en avance et soutenir notre association, rejoignez les Ami\\u00b7es d\\u2019Explore.\\u00a0\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quelles sont les \\u00e9tapes pour r\\u00e9server ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Acc\\u00e9dez \\u00e0 la page des r\\u00e9servations : https:\\\/\\\/booking.explore.brussels\\\/shop\\\/Choisissez la ou les visites que vous souhaitez ajouter \\u00e0 votre panier. Une fois votre premier choix effectu\\u00e9, vous disposez de 1h00 pour cl\\u00f4turer votre r\\u00e9servation. Attention : vous ne pouvez pas r\\u00e9server de visites pour les horaires en rupture de stock.\\u00a0S\\u00e9lectionnez le nombre de personnes participant \\u00e0 la visite. Pour les tarifs r\\u00e9duits, rendez-vous sur cette page.\\u00a0Quand vos choix sont effectu\\u00e9s, cliquez sur \\u00ab\\u00a0Terminer ma commande\\u00a0\\u00bb.\\u00a0Encodez vos informations personnelles. Votre Nom, Pr\\u00e9nom, Pays\\\/r\\u00e9gion, Adresse, Code postal, T\\u00e9l\\u00e9phone et Adresse e-mail sont obligatoires. Ces informations nous permettent de vous envoyer votre ticket, de confirmer votre commande et de vous recontacter en cas de besoin.Lors de cette \\u00e9tape, vous pouvez vous inscrire \\u00e0 notre Newsletter ainsi que celles de nos associations partenaires (ARAU, Arkadia, Bruxelles Bavard et Pro Velo).\\u00a0Vous pouvez aussi choisir de cr\\u00e9er un compte ou de rester un \\u00ab\\u00a0invit\\u00e9\\u00a0\\u00bb. Cr\\u00e9er un compte vous permet d&rsquo;avoir facilement acc\\u00e8s au r\\u00e9capitulatif de votre commande par la suite.\\u00a0Choisissez votre mode de paiement et suivez les \\u00e9tapes demand\\u00e9es par les services de paiement.Si votre paiement est bien re\\u00e7u, vous serez redirig\\u00e9 vers le r\\u00e9capitulatif de votre commande.\\u00a0A partir de la date d&rsquo;ouverture des r\\u00e9servations, afin de faciliter la gestion de vos commande, nous vous conseillons de cr\\u00e9er un compte avant ou pendant votre r\\u00e9servation. 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