Maison Holvoet
Maison Devalck
Horta Museum
Basilique du Sacré-Coeur
Comment réserver ?
A partir de quand puis-je réserver ?
Les réservations ouvrent généralement le premier mardi de février à 14h00. Pour être tenu·e au courant, inscrivez-vous à notre newsletter.
Si vous désirez réserver en avance et soutenir notre association, rejoignez les Ami·es d’Explore.
Quelles sont les étapes pour réserver ?
- Accédez à la page des réservations : https://booking.explore.brussels/shop/
- Choisissez la ou les visites que vous souhaitez ajouter à votre panier. Une fois votre premier choix effectué, vous disposez de 1h00 pour clôturer votre réservation. Attention : vous ne pouvez pas réserver de visites pour les horaires en rupture de stock.
- Sélectionnez le nombre de personnes participant à la visite. Pour les tarifs réduits, rendez-vous sur cette page.
- Quand vos choix sont effectués, cliquez sur « Terminer ma commande ».
- Encodez vos informations personnelles. Votre Nom, Prénom, Pays/région, Adresse, Code postal, Téléphone et Adresse e-mail sont obligatoires. Ces informations nous permettent de vous envoyer votre ticket, de confirmer votre commande et de vous recontacter en cas de besoin.
- Lors de cette étape, vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter ainsi que celles de nos associations partenaires (ARAU, Arkadia, Bruxelles Bavard et Pro Velo).
- Vous pouvez aussi choisir de créer un compte ou de rester un « invité ». Créer un compte vous permet d’avoir facilement accès au récapitulatif de votre commande par la suite.
- Choisissez votre mode de paiement et suivez les étapes demandées par les services de paiement.
- Si votre paiement est bien reçu, vous serez redirigé vers le récapitulatif de votre commande.
Afin de faciliter la gestion de vos commande, nous vous conseillons de créer un compte avant ou pendant votre réservation. Un mot de passe vous sera automatiquement envoyé sur votre boîte mail et vous pouvez le modifier en accédant à votre Espace Compte.
Combien de personnes puis-je inscrire pour une visite ?
Les réservations se font pour 5 personnes maximum à la fois.
Cette limite de 5 personnes a été choisie par Explore.Brussels pour permettre au plus de personnes possible de participer à cet événement exceptionnel qu’est le BANAD Festival.
Le nombre de personnes doit être le même pour toutes les visites d’une réservation.
Pour une visite de groupe, veuillez consulter notre page Visites de groupe.
Comment choisir ses visites ?
Si vous souhaitez suivre plusieurs visites durant la même journée, n’oubliez pas, pour établir votre programme, de prendre en considération les distances entre les lieux, votre moyen de déplacement escompté et, selon vos choix, la fréquence des transports en commun ou les difficultés de stationnement. Gardez à l’esprit qu’en cas de retard de plus de cinq minutes, l’accès à la visite vous sera refusé et votre place est susceptible d’être revendue.
Combien de temps puis-je garder ma réservation dans le panier ?
En vous connectant sur le site de réservation, une file d’attente est créée afin d’éviter les perturbations ou les bugs dus au nombre trop élevé de personnes simultanément en ligne.
Une fois votre première réservation ajoutée dans votre panier, vous aurez 60 minutes pour effectuer et payer votre commande.
Pourquoi ? Car pendant ces 60 minutes, les places sont pré-réservées pour vous et vous sont donc garanties en cas de confirmation de commande.
Nous sommes conscient·es que ce compte à rebours peut être stressant. C’est cependant le meilleur moyen pour pouvoir vous attribuer les visites que vous avez pré-réservées tout en permettant à d’autres visiteur·euses de faire de même.
Ne cliquez jamais sur la flèche de retour de votre navigateur lors de votre réservation, au risque de perdre votre commande, comme dans tout système d’e-commerce. Des boutons de retour sont prévus à cet effet dans le site même.
Comment recevoir une confirmation de réservation ?
Des mails de confirmation sont générés automatiquement. Si vous ne les avez pas reçus, vérifiez dans vos courriers indésirables.
Un premier mail vous informe simplement que votre commande est bien enregistrée dans le système et que nous sommes en attente de votre paiement avant de vous confirmer que votre commande est exécutée. La confirmation que votre paiement a bien été effectué fait l’objet du second mail.
Un dernier mail vous est envoyé automatiquement et directement par la société Mollie, qui gère la plateforme de paiement sécurisée.